Положение о порядке оказания (выполнения) платных услуг (работ) муниципальным бюджетным учреждением культуры «Пуровский районный историко-краеведческий музей»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке оказания (выполнения) платных услуг (работ) муниципальным бюджетным учреждением культуры «Пуровский районный историко-краеведческий музей» (далее – Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Бюджетным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 09 октября 1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 27 апреля 2010 г. № 38-ЗАО "О культуре в Ямало-Ненецком автономном округе", постановлением Администрации района от 17 июня 2013 года № 104-ПА "Об утверждении Положения о порядке введения и отмены платных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями Пуровского района в новой редакции", приказом Управления культуры Администрации Пуровского района от 08.11.2012 г. № 59 «О введении платных услуг в муниципальные учреждения культуры, подведомственные Управлению культуры Администрации Пуровского района», приказом Управления культуры Администрации Пуровского района от 19.08.2015 г. № 96 «Об утверждении Правил оказания (выполнения) платных услуг (работ) муниципальными учреждениями, подведомственными Управлению культуры Администрации Пуровского района».

1.2. Основные понятия, используемые в настоящем Положении:

исполнитель- муниципальное бюджетное учреждение культуры «Пуровский районный историко-краеведческий музей»;

потребители - физические и юридические лица, имеющие намерение заказать либо заказывающие, приобретающие или использующие платные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) исполнителем;

оказание (выполнение) платной услуги (работы) - предпринимательская и иная приносящая доход деятельность исполнителя по оказанию потребителям за плату услуг (работ) и реализации продукции и товаров (далее - платные услуги (работы)) по установленным ценам (тарифам) в соответствии с настоящим Положением;

оказание (выполнение) муниципальной услуги (работы) – деятельность исполнителя в соответствии с установленными функциями и полномочиями органов местного самоуправления, осуществляемая за счет бюджетных средств в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных в бюджете Пуровского района, по оказанию потребителям предусмотренных муниципальными заданиями услуг (работ) без взимания платы или с взиманием частичной платы в соответствии с законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и автономного округа, муниципальными нормативными правовыми актами;

учредитель – Управление культуры Администрации Пуровского района.

1.3. Настоящее Положение определяет порядок введения и отмены платных услуг (работ), порядок установления стоимости платных услуг, порядок оказания платных услуг, основные права и обязанности исполнителя и потребителей платных услуг, порядок учёта доходов от оказания платных услуг, порядок возврата экскурсионных билетов, порядок установления льгот при оказании платных услуг, ответственность исполнителя при оказании платных услуг.

1.4. Оказание исполнителем платных услуг основывается на следующих принципах:

- деятельность по оказанию (выполнению) платных услуг (работ) осуществляется исполнителем лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям, при условии, что такая деятельность указана в их учредительных документах;

- платные услуги не могут оказываться (выполняться) взамен и в рамках деятельности исполнителя по оказанию (выполнению) муниципальных услуг (работ), за исключением оказания (выполнения) платных услуг (работ) сверх установленного муниципальным заданием объема муниципальных услуг. Оказание (выполнение) платных услуг (работ) не должно повлиять на выполнение муниципального задания исполнителем, в том числе на количественные и качественные показатели муниципального задания;

- платные услуги (работы) должны соответствовать установленным государственным стандартам, техническим условиям, другим требованиям и нормам, действующим в Российской Федерации;

- расходы, связанные с оказанием платных услуг (работ) исполнителем, осуществляются за счет доходов, полученных от платных услуг (работ);

- ведение исполнителем раздельного учета доходов и расходов от деятельности по оказанию (выполнению) платных и муниципальных услуг (работ).

1.5. Основанием введения платной услуги (работы) является наличие возможности исполнителя оказывать платные услуги, в том числе в целях рационального использования имеющихся ресурсов.

2. Перечень платных услуг, оказываемых исполнителем

2.1. Решение о введении и отмене платной услуги (работы) исполнителя принимается учредителем и утверждается приказом учредителя.

3. Порядок установления стоимости платных услуг

3.1. Исполнитель осуществляет расчёт стоимости платных услуг на основе расчёта экономически обоснованных затрат материальных и трудовых ресурсов, в соответствии с Порядком ценообразования на платные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными автономными, бюджетными и казёнными учреждениями, подведомственными Управлению культуры Администрации Пуровского района, утверждённым постановлением Администрации района от 23 октября 2013 года № 175-ПА.

3.2. Исполнитель утверждает тарифы на оказание (выполнение) платных услуг (работ) по согласованию с учредителем.

3.3. Прейскурант цен на оказание (выполнение) платных услуг (работ) должен быть доступен всем потребителям.

3.4. Тарифы за оказание (выполнение) платных услуг (работ) устанавливаются и изменяются в зависимости:

- от себестоимости услуги (работы);

- от уровня инфляции;

- от выполнения особых условий (срочности, приоритетности, сложности и т.п.).

4. Порядок оказания платных услуг

4.1. Исполнитель обязан обеспечить равный доступ к платным услугам для всех потребителей и не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении оказания услуг, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами.

4.2. Исполнитель оказывает (выполняет) услуги (работы) на основании устного или письменного обращения потребителей, или на основании договора, заключенного по форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Оплата оказываемых (выполняемых) платных услуг (работ) производится в наличной форме либо в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчётный счет исполнителя.

4.4. Оплата за услуги физическими лицами, производится как непосредственно в кассу исполнителя с применением бланков строгой отчётности, так и по безналичному расчёту.

4.5. Оплата за услуги юридическими лицами, производится как непосредственно в кассу исполнителя с применением бланков строгой отчётности, так и по безналичному расчёту.

4.6. Исполнитель обязан выдавать потребителю документ, подтверждающий приём наличных денег (билет, либо квитанцию с указанием полученной услуги).

4.7. Расчёт в безналичной форме производится на основании счёта, подлежащего оплате в сроки, установленные договором.

4.8. Договоры, заключаемые исполнителем с потребителями, могут быть индивидуальными или стандартными (типовыми). Форма договора разрабатывается исполнителями с учётом требований гражданского законодательства Российской Федерации.

4.9. Платные услуги оказываются штатными сотрудниками исполнителя, привлеченными специалистами или организациями. Привлечение сторонних организаций для оказания платных услуг допускается, при наличии у них лицензии на право ведения соответствующих видов деятельности, по договорам гражданско-правового характера.

5. Основные права и обязанности исполнителя при оказании платных услуг потребителям

5.1. Исполнитель обязан:

- довести до сведения потребителей платных услуг (работ) посредством размещения на информационных ресурсах (стендах) свое наименование, местонахождение (юридический адрес) и режим работы;

- представить потребителю информацию о номере лицензии, сроке ее действия, органе, выдавшем лицензию (в случае если деятельность исполнителя подлежит лицензированию);

- своевременно и в доступном для ознакомления месте размещать полную и достоверную информацию об оказываемых (выполняемых) услугах (работах) и их стоимости;

- в случае если существует аналогичная платной услуге государственная (муниципальная) услуга (работа), довести до потребителя информацию о такой государственной (муниципальной) услуге (работе) и условиях (порядке) ее получения и размере частичной платы (в случае наличия);

- выдавать потребителю квитанцию либо иной документ установленной формы об оплате за оказанную платную услугу;

- создавать условия, гарантирующие охрану жизни и здоровья потребителей, а также сохранность их имущества в процессе оказания (выполнения) услуг (работ);

- оказывать (выполнять) услуги (работы) с высоким качеством и в полном объеме;

- не навязывать потребителям предоставление дополнительных услуг, а также не обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других;

- соблюдать федеральное законодательство, законодательство автономного округа, нормативные правовые акты Пуровского района.

5.2. Исполнители имеют право:

- рекламировать свою деятельность по предоставлению платных услуг;

- выбирать способ исполнения услуг;

- получать информацию от органов государственной власти и органов местного самоуправления о нормах и правилах оказания (выполнению) услуг (работ);

- привлекать для оказания платных услуг сторонних специалистов, организации;

- устанавливать льготные условия оказания (выполнения) платных услуг (работ) отдельным категориям граждан (учащимся школ, пенсионерам, инвалидам, военнослужащим проходящим срочную службу и пр.)

6. Основные права и обязанности потребителей платных услуг

6.1. Потребители обязаны:

- принимать оказанные (выполненные) услуги (работы) (их результат) в срок и в порядке, предусмотренном договором;

- своевременно оплачивать оказанные (выполненные) услуги (работы);

- возмещать убытки исполнителю услуг в случае расторжения договора на оказание (выполнение) услуг (работ) по инициативе потребителя и независящим от исполнителя причинам.

6.2. Потребители имеют право:

- получать достоверную информацию о предоставляемых (выполняемых) услугах (работах);

- требовать от исполнителя качественное оказание (выполнение) услуг (работ);

- требовать возврата сумм, уплаченных за дополнительные услуги (работы), оказанные (выполненные) без его согласия;

- расторгать договор об оказании услуги (выполнении работ) в любое время, возместив исполнителю расходы за оказанные услуги (выполненные работы) и прямые убытки, причиненные расторжением договора;

- на безопасность услуги;

- получать компенсацию вреда, причиненного исполнителем вследствие необеспечения безопасности осуществления услуги.

6.3. Правила поведения потребителей при проведении экскурсий и мероприятий в выставочных залах исполнителя:

6.3.1. Потребитель обязан сохранять билет (квитанцию) до окончания экскурсии.

6.3.2. Фото-видеосъемка в выставочных залах во время проведения экскурсии, мероприятия, без соответствующего разрешения администрации исполнителя запрещена.

6.3.3. Во время проведения экскурсии, мероприятия мобильные средства связи потребитель обязан отключить.

6.3.4. Во время поведения экскурсии, мероприятия потребитель должен соблюдать правила поведения в музее.

6.3.5. Администрация исполнителя вправе удалить из выставочного зала потребителя, нарушающего общественный порядок, определённый в пунктах 6.3.1. – 6.3.4. настоящего Положения. Деньги за билет в этом случае не возвращаются.

7. Порядок учёта доходов от оказания платных услуг

7.1. Исполнитель ведет статистический, бухгалтерский и налоговый учет по каждому виду платных услуг раздельно.

7.2. Бухгалтерский и налоговый учет ведутся в соответствии с планом счетов бухгалтерского учета бюджетных учреждений и инструкцией по его применению.

8. Порядок возврата экскурсионных билетов

8.1. В случае отмены экскурсии билеты принимаются к возврату в течение 5 (пяти) дней со дня отмены мероприятия, с возмещением 100% стоимости.

8.2. В случае переноса экскурсии билеты принимаются к возврату в течение 5 (пяти) дней со дня принятия решения о переносе экскурсии, с возмещением 100% стоимости, либо переоформляются на новую дату проведения экскурсии.

8.3. Во всех других случаях билеты, купленные за полную стоимость или со скидкой, принимаются к возврату не позднее, чем за трое суток до объявленной даты проведения экскурсии, с возмещением 70% от стоимости, на основании заявления.

8.4. Исполнитель обязан своевременно доносить до потребителей информацию об отмене или переносе экскурсии посредством размещения ответствующих сведений в средствах массовой информации, на информационных стендах, с использованием иных информационных ресурсов.

8.5. Благотворительные билеты к возврату не принимаются.

8.6. Возврат билетов по групповой заявке и билетов, оплаченных по безналичному расчету, а также процедура возврата средств за данные билеты согласовывается с администрацией исполнителя.

9. Порядок установления льгот при оказании платных услуг

9.1. Отдельным категориям граждан (учащимся школ, пенсионерам, инвалидам, военнослужащим, проходящим срочную службу, приемной семье, патронатной семье, семье опекунов) платные услуги оказываются на льготных условиях.

9.2. При индивидуальном посещении документом, подтверждающим льготу для лиц в возрасте от 18 до 23 лет, является билет учащегося или студенческий билет.

9.3. При коллективном посещении документом, подтверждающим льготу лицам в возрасте от 18 до 23 лет, является письмо-заявка руководителя учреждения, организации, школы-интерната, патронатной семьи, семьи опекунов, попечителей, приемной семьи.

9.4. Приемная семья, патронатная семья, семья опекунов имеют право на семейную льготу с 50% скидкой.

9.5. При посещении музея группами детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, Руководитель учреждения, организации, патронатная семья, семья опекунов, попечителей и приемная семья, где находятся на воспитании дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, за неделю до посещения музея предоставляет лично директору музея заявку с указанием даты и времени посещения, названия планируемого для посещения мероприятия, количества детей и сопровождающих в группе, должности, фамилии, имени и отчества лиц, ответственных за посещение.

9.6. Категории граждан и размер льгот устанавливаются одновременно с утверждением стоимости платной услуги.

10. Ответственность исполнителя при оказании платных услуг

10.1. Приказом руководителя исполнителя назначается ответственный за организацию платных услуг в учреждении, и определяется круг его обязанностей.

10.2. За нарушение настоящего Положения, а также неосуществление должного контроля за порядком предоставления платных услуг, качеством платных услуг, учётом средств, должностные лица могут быть привлечены к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

10.3. В случае несоблюдения потребителем принятых на себя обязательств, он несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора.

10.4. В случае несоблюдения исполнителем принятых на себя обязательств по предоставлению услуг, потребитель вправе по своему выбору назначить новый срок оказания услуги или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

10.5. Исполнитель несет ответственность перед потребителем услуг за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора. Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг сопровождается выплатой неустойки в порядке и размере, определяемых гражданским законодательством и договорными обязательствами сторон.

10.6. Претензии и споры, возникающие между потребителем и исполнителем, разрешаются по согласованию сторон или в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

10.7. Исполнитель освобождается от ответственности за ненадлежащее оказание платной услуги вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, повлекших за собой некачественное или неполное исполнение обязательств, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Мы используем cookie

Во время посещения сайта Пуровского районного историко-краеведческого музея вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ. Подробнее

Понятно, спасибо